东北公司召开2021年第二次客户服务委员会（扩大）会议

7月30日，东北公司召开2021年第二次客户服务委员会（扩大）会议。会议总结公司上半年客户服务工作完成情况，安排部署下半年重点工作，以持续打造公司客户服务差异化竞争优势为主要任务。

▲会议现场

公司党委书记、董事长姚勤波，党委副书记、总经理张学奇等领导班子成员出席会议。会议由公司副总经理周升哲主持。

▲公司党委书记、董事长姚勤波出席会议并讲话

姚勤波在讲话中要求，公司上下要抓好项目履约、培育客户忠诚度，要通过特色服务、提升客户体验度，要强化战略引领、打造服务品牌效应，要切实提升客户服务意识、助力公司规模品质高速发展，要常态运行客户互动机制、体系联动高效解决客户诉求，要紧跟在手优质客户、明确营销工作主攻方向，要聚焦区域优质客户、壮大客户资源储备库，要全面强化客户服务力度，提升客户维护拓展效能。

▲公司党委副书记、总经理张学奇出席会议并讲话

张学奇表示，要以加强高层互动、严控项目履约为有力抓手，紧跟优质客户，确保大客户项目顺利落地；要以深挖在手大客户、梳理区域内优质客户资源、制定具体量化指标为具体举措，优化客户结构，积极拓展优质客户资源；三是要以强化客户服务意识、强化精准服务、加强文化认同为工作方向，提高思想认识，坚定不移做好客户服务工作。

▲公司副总经理周升哲主持会议

会上，公司市场与客户服务部副经理（主持工作）秦晨阳针对做实客户回访、聚焦优质客户、抓好项目履约、加强体系联动、开发优质客户等五个方面，作下半年客户服务重点工作安排。市场与客户服务部副经理王大天作上半年客户服务工作进展情况汇报。

▲公司市场与客户服务部作工作报告

会议期间，哈尔滨科创总部一期二标段项目、上海越界3.0项目分别对客户服务先进经验作了分享交流。

▲经验交流

公司领导班子成员、总部部门负责人、各二级单位有关负责人在大连地铁4号线一期一标段项目部主会场参会，各单位营销系统员工及项目班子成员在95个视频分会场参会。

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素材来源：市场与客户服务部

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